Retourneren

Herroepingsrecht consumenten
Consumenten hebben het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, uw bestelling fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (.docx), maar u bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden alvorens de herroepingstermijn is verstreken. Voor een adequate afhandeling van uw herroeping, verzoeken wij u om een (kopie) van de pakbon of de factuur bij te voegen aan de retourzending. Hiertoe bent u echter niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten. Tenzij het extra leveringskosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering betreft. In ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, krijgt u uw betaling terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Hier zullen wij geen extra kosten voor in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk van deze tijdstippen het eerste valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd wanneer u de goederen terugstuurt alvorens de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Zakelijk retourneren
Het retourneren van zakelijke bestellingen is niet mogelijk. Heeft u een vraag over uw bestelling? Neem dan telefonisch contact met ons op via +31 (0)183 675 000 of stuur een e-mail naar klantenservice@akoestiekwinkel.nl.

Retouradres
Merford Acoustic Materials B.V.
T.a.v. Afdeling Retouren
Franklinweg 8 
4207 HZ Gorinchem, Nederland