Klachten en geschillen

Klantenservice Akoestiekwinkel
De Akoestiekwinkel streeft naar 100% klanttevredenheid, voor zowel de geleverde producten als de aangeboden akoestische oplossingen. Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening en/of producten, dan horen wij dit graag. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Vermeld duidelijk in de onderwerpregel dat het een klacht betreft. Wij kunnen u het best helpen als u de volgende informatie in uw bericht deelt:

• • • • • Uw klacht (zo specifiek mogelijk).
        • Uw adresgegevens.
        • Uw telefoonnummer zodat we u kunnen bereiken voor vragen en/of een reactie.
        • Uw bestelnummer (indien het een bestelling betreft).

U ontvangt altijd binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie op uw klacht, opmerking of vraag. Heeft het haast, omdat er bijvoorbeeld een product ontbreekt in uw bestelling, dan kunt u ook bellen op werkdagen tussen 9 en 12 uur met 0183 643 885.

De Geschillencommissie
U kunt uw klacht ook aanmelden bij de geschillencommissie, maar daar worden door deze stichting een aantal voorwaarden aan gesteld. Meer informatie hierover vindt u op de website van de geschillencommissie.