Faq

FAQ over bestellingen

Op deze pagina worden antwoorden gegeven op de meest voorkomende vragen over online-bestellen op de Merford Akoestiekwinkel.nl. Heeft u andere problemen met bestellen, laat het ons dan weten via het contactformulier.

Is online bestellen bij de Merford akoestiekwinkel veilig?
Merford is een gerenommeerd bedrijf dat al 50 jaar bestaat, en een zeer bekende speler op hetgebied van lawaaibeheersing binnen de industrie. Voor onze internetbetalingen werken we samen met de ABN AMRO Internetkassa; de hele betaling vindt hierdoor plaats via de ABN AMRO - Veilig en Simpel.

Kan iedereen betalen met iDeal?
Iedereen die doet aan internetbankieren bij de ABN AMRO, Postbank, Rabobank en/of SNS Bank kan betalen met iDeal.

Ik heb gekozen voor iDeal en vervolgens voor mijn bank. Het scherm hierna wil echter niet inladen! Hoe kan dit?
Op sommige computers kan de firewall verhinderen dat er wordt ingelogd in de omgeving van internetbankieren. Wanneer je op een computer dus niet kunt internetbankieren, dan kan op deze computer ook niet bij de Merford Akoestiekwinkel.nl worden besteld. Bestel dus altijd van een computer waarop je ook kunt internetbankieren.

Ik krijg de volgende boodschap: "Een voorgaande iDEAL transactie is nog niet afgewerkt, gelieve te wachten op de automatische status update". Wat nu?
Druk op de knop 'annuleren' en doorloop het proces opnieuw. Alle ingevoerde gegevens (inhoud winkelwagen, persoonsgegevens, e.d.) worden bewaard; u moet alleen opnieuw kiezen voor een methode van betalen en akkoord gaan met de voorwaarden.

Ik krijg de volgende boodschap: "Deze bestelling werd reeds behandeld . De transactie is mislukt, de status van de huidige aanvraag is "Geannuleerd door de klant"". Wat nu?
In deze situatie moet het 'cookie' worden gedelete dat de verkeerde informatie doorgeeft. Cookies geven over het algemeen voorkeursinstellingen aan. Deleten van cookies zal er nooit voor zorgen dat Internet niet meer werkt. Een cookie deleten kan op twee manieren (uitleg voor Internet Explorer):
- Alle cookies deleten; Kies in het menu 'Tools' (in het Nederlands 'Instrumenten'), dan 'Internet Options' ('Internet Opties') en vervolgens 'Delete Cookies'.
- Doelgericht het juiste cookie deleten: Klik Internet Explorer uit. Ga naar de Verkenner ('Explorer'), druk met de rechtermuisknop op C: en kies de optie 'Search'. Zoek vervolgens op @ww[ en delete de gevonden cookies. Start Internet Explorer opnieuw op (zelfde principe bij andere browsers).

In beide gevallen zal de winkelwagen leeg zijn en moet het bestelproces opnieuw plaatsvinden.